教育服務延展：各省新華書店都在發力！

自“雙減”政策落地以來，圍繞如何為學校提供更多優質服務，廣東新華等各地省級新華書店，除圍繞本地實際，在智慧校園建設上持續發力，引入更多科技產品、項目外，還開設了更多校園書店、引入更多優質文化活動和素質教育資源，并與學校合作開展研學等，積極響應“雙減”政策，推動發展素質教育。

各省發行集團從戰略層面進行了諸多布局，基層各級新華書店也制定了相關戰略，開展相關業務。新華書店經營者是如何想的，怎么做的？中國出版傳媒商報記者對部分基層新華書店負責人進行了采訪。

門店經營

規劃空間調整品種 引入素質教育培訓

面對“雙減”，新華書店首先從門店出發，重新規劃空間并調整經營品種，引入更多多元產品。而“課后三點半”讓學生的放學時間有所推遲，也導致了以學生群體為主的門店，工作日客流減少，周末、節假日客流增多，呈現出更為集中的特點。因此，不少書店在周末開展更多體驗活動，引入了非學科類的素質教育培訓課程。

重新規劃空間，調整經營品種。如何吸引更多學生進店？不少書店在空間布局上下功夫。如西北書城計劃在書城的3、4、5樓開設收費自習室。鄂爾多斯市新華書店針對學生閱讀，規劃出一定的空間，營造閱讀學習氛圍。湖北仙桃新華書店設置了藝文空間及少兒活動區兩個線下體驗空間。石家莊市新華書店在兒童書城打造了“古韻龍吟”文化藝術空間和“兒童書城”新媒體中心。湖南衡陽新華黨委書記、總經理馬建春表示，衡陽市新華書店在現有中心門店，特別是校園書店有針對性為兒童及學生閱讀、手工等規劃一定的空間，還在門店內提供了必要的桌椅、投影儀等設施。此外，江西贛州市新華書店將在門店內設立學生閱讀專柜專區，促進一般圖書銷售。

在“雙減”政策推動下，學校和家長更注重學生素質教育的拓展，烏魯木齊市新華書店發行有限責任公司黨委書記、董事長兼總經理蘆瑜表示，烏魯木齊市新華書店加大了素質教育、家庭教育類讀物的進貨，并在線上線下推出教育用書促銷方案，使其成為中小學教輔用書征訂工作的重要補充。

“雙減”之后，圖書銷售下降，不少書店在現有基礎上，更加發力新產品的引入，增加非書經營。西安市新華書店有限公司總經理張趕介紹，西安市店開展了文創、學習辦公用品銷售新業務，逐步增加非主營業務的收入。湖南衡陽市新華書店進一步將與文化、圖書、閱讀相聯的非書產品引進門店，把門店建設成為一個綜合性的文化場所，全面提升門店閱讀體驗感，吸引學生來書店閱讀。

此外，針對非書經營，也有不少新華書店成立了專門的部門，規范化、專業化開展經營。江西新華贛州市分公司黨支部書記、經理曾明介紹，贛州新華擬組建新業態項目部，重點抓好智慧作業、人教點讀筆等的開拓工作。

開設培訓課程，推出少兒實踐班托管服務。寧波新華教育培訓學校由寧波市新華書店創建，引進了一大批特色課程。寧波新華書店集團總經理余慧介紹，“雙減”政策之下，培訓學校調整經營思路，通過研發特色課程、引進創新課程等方式，主動服務各中小學校，不僅持續中標寧波鄞州區“四點鐘資源庫”項目，特色課程“科學小牛頓”還連續8年獲得全國最佳教學獎。

江西贛州市新華書店積極與當地教育部門及學校聯系，把門店建成學生的課后服務中心之一，為學生提供托管和閱讀教育服務。曾明說：“贛州市分公司通過在贛州書城新時代文明實踐點設立閱讀基地并進行授牌，與學校合作，利用延時服務的時間每月定期在基地開展志愿服務、閱讀分享、素質教育等的活動，打造了書店與學校在‘雙減’形勢下緊密合作的一種新營銷模式?！?/p>

“雙減”政策下，石家莊市新華書店各門店積極做好線下運營，并以個性化需求定制文化活動，創新活動形式。石家莊市新華書店有限責任公司黨委書記、總經理馬永聚介紹，書店在各門店增添科學實踐活動板塊，普及科學知識；關注勞動素質教育，利用暑期開展“小小圖書管理員”勞動實踐活動；緊抓“劇本殺”熱潮，店社聯合開展沉浸式“兒童劇本殺”活動，為青少年搭建科學聯動平臺。

2022年，山西新華書店集團太原有限公司將主動在“雙減”背景下提升“雙增”能力。公司黨總支書記、總經理高華表示，結合自身實際情況，太原新華將擴展提升在書城、寫字樓、學校等地的假期托管服務，開展兒童閱讀推廣和教育形式創新服務，提升家長課堂、讀書分享會、通識教育的文化活動?！耙劳悬h史文化教育、主題黨日活動、名家閱讀分享會、線上線下讀書分享等形式，延伸課外閱讀服務，深化服務精度，增加服務內涵”，高華補充道。

湖北新華仙桃分公司以“三班”（托管班、自習班、社會實踐班）服務為切口，推出系列活動滿足不同階段學生的需求。湖北省新華書店仙桃市新華書店經理趙立介紹，寒暑假“三班”主要按年齡進行招募，分別包括小小圖書管理員、軍事文化課等在內的少兒實踐班和九丘自習室。今年寒假期間，湖北襄陽新華書店上線了倍閱寒假社會實踐班，包含九大課程體系，以素質教育促進少年兒童全面發展。

不少新華書店還選擇與社會力量結合，實現異業合作，以“新華的渠道優勢+異業的產品優勢”，圍繞素質教育，打造新發展模式。如山東臨沂書城與東普教育重點打造了創客活動中心，推出了一系列科學體驗項目，先后開設人工智能課程體系、信息奧賽階段課程和體驗項目等，并與臨沂各縣區近40所學校達成合作，開展競賽類進校培訓，機器人、編程社團課程等業務。

校園拓展

開拓高中職教市場 建設校園文化平臺

“雙減”政策的落地，讓不少書店開始著手調整工作重心，由中小學調整到高中及職業教育等，并拓展銷售渠道，提高存量市場的品質，以更好的服務贏得市場。而“雙減”背景下，通過引入更多文化活動和素質教育課程，校園書店不僅將成為他們服務學校師生的重要平臺，也將成為實現雙效增長的重要突破口。

開拓高中職教市場，做好新業務拓展。“利用好教育部門‘一教一輔’相關文件的內容，與學校合作，開展‘一教一輔’工作，即一個學段一個學科可在南寧市教輔推薦目錄中，為學生選擇和代購配套的同步練習、考試、寒暑假作業和教輔導學相對應的教輔材料?！睆V西邕華圖書有限公司黨支部書記、總經理王文雙表示，為積極響應雙減政策，公司將工作重心向課后閱讀類教輔推薦偏移?！澳壳爸行W學生的家庭作業基本是紙質出版物或是學校自編材料，雖然學?？刂屏藢W生的作業量，但家長常常會自主選購教材教輔布置家庭內作業，因此‘雙減’后，我們將側重推薦高質量的課外助學讀物，滿足學生的自主學習需求?！?/p>

烏魯木齊市新華書店劃定了教材發行人員責任片區和責任學校，要求必須深入教學一線，及時了解掌握各學校對校本教輔、個性化教輔的需求。蘆瑜介紹，烏魯木齊市新華書店制定出臺了“一校一策”精細化服務方案，要求業務人員隨時保持與出版供貨方的聯系，做好教輔圖書的進貨應對，深化“課前到書 人手一冊”的服務。內蒙古鄂爾多斯市新華書店通過不斷優化提高教輔質量，優中選優、優勝劣汰，并以此為契機，進一步規范教輔渠道。

在做好新業務拓展方面，江西新華贛州市分公司順應江西省“3+1+2”新高考選科模式?！霸谂ψ龅酱徑梯o訂足訂齊的基礎上，我們認真分析原有教輔品種，查漏補缺，大力拓展地方特色教材和高中教輔的市場空間，維護好教輔發行工作格局?！痹鹘榻B，贛州市新華書店還加強了與私立學校的溝通，提升對私立學校代購教輔、高中教輔和主題讀書活動用書的采購。張趕表示，西安市新華書店通過積極拓展幼兒教育、職業教育、大中專教育市場份額，以線上平臺為抓手，實現業務新突破?！耙o盯館配、教裝等招標項目，進一步做好新業務的拓展”，張趕補充道。此外，據山東新華書店集團有限公司濰坊分公司黨委書記、總經理劉靜介紹，該公司也在全力抓好中職教材教輔相關發行工作。

值得關注的是，如西安市新華書店等還向教育服務業延展，采取并購、參股等形式，將業務延伸至幼兒教育、人工智能培訓、信息系統服務等新領域。

加強店校合作，構建校園文化書店平臺。校園書店是新華書店渠道建設的重要環節，既是服務師生的文化平臺，也是與學校溝通，第一時間了解師生需求的窗口。2021年9月，倍閱襄陽39中校園書店試運營。為配合學校開展的閱讀課程，襄陽市新華書店發放了《致家長的一封信》，推薦閱讀教材，家長自愿購買，分公司利用“線上微店下單+校園書店提貨”模式，為購書提供便利。

2022年，湖南衡陽市新華書店將繼續在衡陽市具有一定規模的學校創新模式，建設一批校園共享書店，方便老師、學生閱讀，助推書香校園建設。為更好地利用好校園書店，構建校園文化書店平臺，趙立表示，仙桃市新華書店將校園店納入了系統業務部，更加精準服務學校，常態化開展“書香進校園”流動書展活動。如在仙桃八中校園店開展辯論賽、青年詩會等系列活動；開展校園閱讀課活動，高中一、二年級通過情景劇、誦讀、心得分享等方式全覆蓋參與閱讀課體驗。

除將文化活動引入學校外，服務學校開展第二課堂，打造素質教育課程也是不少實體書店的選擇。如廣東新華發行集團新興新華書店有限公司整合當地優秀教師、非物質文化遺產等資源，打造地方特色的優質課程，開展的“新興走大王”舞獅、“新興版畫”等課程，得到多方認可。截至2022年2月，廣東云浮市新興縣簕竹鎮中心小學有329名學生參加校內托管服務，約占全校學生總數的70%。

內蒙古新華鄂爾多斯市子公司經理劉勤認為，書店要關注課后輔導，給學校提供全方位、科學系統、趣味普惠的課后服務解決方案；深度挖掘課后服務市場，通過對政策文件深度解讀、細致市場調研和需求分析，提供“書法培訓”“數字化教學”等多方面的素質教育服務，全方位滿足課后教育服務需求。甘肅省定西市新華書店通過結合教育部門政策要求和學校需求，豐富服務內涵，將致力于協助教育部門、學校共同設計出多元化、系統性、個性化的課后服務體系。

山東濰坊新華書店積極重構新型校店關系，劉靜介紹，通過進一步加強與教育部門和學校的溝通，全力做好‘校園三點半’工作?！盀H坊新華書店還及時跟進開展研學旅行及勞動教育實踐，滿足學生個性化發展的需求，做好這些方面的產品與服務?！?/p>